ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, müşteri şikâyetlerinin etkin şekilde ele alınmasını, değerlendirilmesini ve memnuniyete dönüştürülmesini amaçlayan uluslararası bir standarttır.
Danışmanlık hizmetimizle; şikâyet yönetimi süreçlerini kurumunuza özel olarak yapılandırıyor, müşteri memnuniyetini artıran sürdürülebilir bir sistem kurmanıza destek oluyoruz.